Аквамарин в ТЦ ЦУМ

Наталья

Купила в данном салоне ювелирные украшения, кольцо из комплекта было на 2 размера велико, но по утверждению и рекомендациям, отмечу рекомендациям продавца в этом нет ничего страшного, сходите уменьшите в любой ювелирной мастерской. После уменьшения размера из кольца выпал камень. Продавец и руководство салона отказались делать что-либо, мне не разъяснили, что после уменьшения камень может выпасть, гарантия их сразу снимается. При общении с погураловым и. В. Это директор, ситуация приняла совсем другой оборот- оказывается нечего было уменьшать кольцо, наша ситуация для него "яйца выделанного не стоит! " и пример, приведенный господином директором про платья (в телефонном разговоре) был точно не из той оперы и торгуете вы не платьями. А ювелирными изделиями!
хотелось бы, чтобы руководство данного салона научилось общаться и решать спорные ситуации с покупателями, почитали закон о защите прав потребителей, где к примеру, говориться, что продавец обязан сообщить всю информацию о товаре и быть вежливыми со своими покупателями, а также быть достойными конкурентами на рынке! К счастью уважающие себя ювелирные салоны ведут себя совершенно по другому!