Волгаэнергосбыт на Ильича

Михалл Фаина Федоровна

За март месяц была начислена очень большая сумма по электроэнергии, непонятно на каком основании, показания счетчика за 2 предыдущих месяца передавали по интернету, (показания приняты были, проверили мы их чз личный кабинет), а в жировке никаких показаний нет только огромная сумма. Я пожилой человек, инвалид 2 группы, по телефону разобраться не смогла, когда соединяют с нужным отделом там постоянно никто не берет трубки. Лишнего начислено в пределах 1000 рублей, для меня это огромная сумма и не могу найти никаких концов. Это безобразие!

Новикова Нина Николаевна

Уважаемые господа из волгаэнергосбыт!
прошу вас дать информацию на основании какого счетчика и где он установлен вы вносите данные по одн 11999 квт в жировку ул. Комсомольская дом 4 кв 44. По данным счетчика установленного на первых 3 подъезда дома 4 по ул. Комсомольской за период с 23 сентября по 26 октября израсходовано на одн всего 1921 квт. Данные в ваш адрес переданы специалистами жек 24. Прошу вас дайте вразумительный ответ с приведением показаний вашего счетчика и где он расположен и почему показания счетчика установленного на 3 наших подъезда не совпадают с показаниями внесенными в жировку. Если не получим исчерпывающий и вразумительный ответ, то нам придется искать объяснений в других инстанциях.

Ибрагимова А.А.

Добрый день. Сегодня, 29.01.2014г. Получила платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги (пд № 990), л/с 115320280. В нем не указан пункт за электроэнергию (указан только пункт за электроэнергию в подъезде). Указанные контактные данные не отвечают. Вопрос:
в этом месяце вы не указываете передаваемые мной 25 числа ежемесячно данные за электроэнергию для того, чтобы в следующем месяце взять оплату в тройном размере, как было в прошлом году? Прошу вас предоставить мне ответ на электронную почту alsu_koneva@mail.ru
если вы в кратчайшие сроки не укажете мне причину таких манипуляций на электронный адрес, я буду вынуждена обратиться в проверяющие органы.
также у вас вошло в привычку один раз в квартал вырубать энергию по вечерам на несколько секунд, что может привести к возгоранию электроприборов.

андрей

Безобразно работает абонентская служба, по телефону не возможно подать показания счетчика жителям и владельцам квартир не имеющих доступа к интернету и не умеющих пользоваться таковым! Сами выдвигаете и навязываете свои правила, и сами же не справляетесь со своими обязанностями! Обратите внимание и примите необходимые меры!

Леднев Павел Анатольевич

Как учитываются одиноко проживаюжие граждани при начисление оплаты за потребление электроэнергии в счет- фактуре получаемые тсж

Алдександр

Почему не устранили технический сбой? Чтобы передать показания приборов учёта ездил на
октября 15 За декабрь 2014 передал показания в 04 31

Корочкина Александра Александровна

Каким образом передать показания по э/энергии с 9 знаками в лицевом счете и без снятия оплаты с банковской карты. Такая услуга Вами не предоставлена на сегодняшний день. А снятие денег с банковской карты - называется это принуждением. На сайте должна быть и такая услуга и предоставить право выбора клиенту. Прошу рассмотреть данную заявку и дать ответ на электронную почту.

24.07.2015 Корочкина А. А.

Роговцева

Что с вашим сайтом? Почему невозможно подать показания?
Ну что ещё написать на сорок символов? Недовольны мы, потребители, вашей работой, Волгаэнергосбыт!

елена

Почему не работает сайт, по телефону невозможно дозвониться! Что за безобразная работа! Как подать показания?

марианна

Почему Ваш сайт недоступен в 21 час 30 мин, или он по выходным отдыхает? Как же вам тогда передать показания счетчика? Ведь до 26 числа можно передавать.

Татьяна

НЕ уважаемый Волгоэнергосбыт! Вы безобразно работаете! Невозможно передать показания счетчика! И куда делся мой личный кабинет! И какие 10 цифер лицевого счета вставить в форму? ! Номер лицевого счета состоит из ДЕВЯТИ цифр! И почему расчет показаний не соответствует переданному значению потребления электричества? ! Когда у вас будут ответственные и грамотные работники?

Натали

Поражает такая халатность конторы! Уверена, что за все те денежные средства которые текут от нас к вам, можно было разработать стабильные ресурсы системы сайта! Сплошные разочарования и неудобства из за вас!

игорь

Что случилось С САЙТОМ? ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ! Если у вас проблемы с сайтом могли бы хоть как то оповестить. НЕ возможно передать показания, так как сайт недоступен, телефон не отвечает. Что за залатность вообще?

Наталья

Невозможно передать показания счетчика ни одним из указанных способов, кроме "ножками", который еще не проверялся. На сайт выйти невозможно- сервер не отвечает, СМС висит, т-н с автоответчиком занят навсегда

Королькова Ольга

Сайты не работают, а те, которые открываются, требуют 10-значный номер лицевого счета, хотя в квитанции на квартплату указан 9-значный номер лицевого счета! Передать показания счетчика становится ежемесячной проблемой. Безобразие!

Михаил

Сайт не работает - показания счётчиков за горячую воду невозможно передать! Телефоны для автоматического приема показаний не работают, скидывают на оператора. Оператор - ожидание более 10-15 минут. За такие тарифы сами ходите по квартирам и списывайте показания.

елена

Почему опять не работает сайт по передаче показаний? Опять сбой? Что происходит-передать не возможно!

Ольга

Ну что за кривой сайт! Показания переданные за предыдущий месяц некорректны! Передавали 7510, а показывает 7025! Сейчас нужно передавать 7587, так вы что мне за 562 кв насчитаете? !

Гуля

Здравствуйте! Хотели произвести оплату за э/энергию через терминал Оплата. РУ. Ввели лицевой счёт но выводит что л. Счёт не найден. Пробовали на Комсомольской и на С. Армии. Могу ли я оплатить ещё где-то или надо приехать к вам в организацию.

Наталья

У меня приходят большие суммы за электроэнергию(день,ночь),не могу расчитатать по Вашим тарифам,указанным в квитанции,не могу дозвониться по тел.указанному в квитанции 261-38-77,телефон не доступен,ни где на сайте нет тарифов за электроэнергию. Буду Вам благодарна если Вы мне это пропишите на элпочту.

гость

В Волгаэнергосбыте работают одни пенсионеры которые уже не соображают ответ на элементарный вопрос. Начиная от руководства которые не хотят уходить с насиженных мест и вплоть до охраны! Пенсионеры вам пора отдыхать!

АЛЕКСАНДР

Вызвать техника чтобы проверил приборы учёта воды не могу второй день. Ваш телефон который дают для заказа не действует. Или даёт время ответа оператора более 10 минут. На это может уйти весь день.

Иван

Это самая паршивая контора. Они без обьяснения могут начислить вам в квитанцию любую сумму от балды, авось и прокатит, нужно разбираться с каждой новой квитанцией, звонить и ходить туда. Полный беспредел. Пишите письма в прокуратуру.

Алексей

Очень низкая квалификация сотрудников, большие очереди, явно не рассчитан на прием такого количества людей, инвалиды и пенсионеры вынуждены стоя ждать по 5-6 часов

Наталья

Невозможно дозвониться по интересующему вопросу, обязательно нужно обащаться в офис, ждать ответа по интернету 30дней. Это в двадцать первом веке! Дикость и средневековье!

Надежда

Пришел счет за квартплату. Расходы на эл-во - более 4000 руб. При том, что обычно 200-300. Может, я ошиблась, когда по интернету передавала данные, может, сбой какой в системе или еще что. Сделайте перерассчет, пожалуйста

Ирина

Хочу пожаловаться, я все как то терпело но всему бывает придел, это все началось с того что мне нужна была поверка счетчика горячей воды, я подала заявку на 22 сентября 2016 г, пришел день я просидела прождала, но ни кто не пришел, я звоню спрашиваю почему, а они даже не могли найти мою заявку, я подаю новую заявку на 19 декабря 2016 г, и что вы думаете они опять не пришли, я конечно была зла но у меня в тот момент жизненная ситуация была такая сложная что мне не хватало времени даже идти разбираться, и просто сложилось мнение что раз они меня игнорируют то значит мне и не нужна это поверка, потом в жизни у меня было еще тяжелее, не буду даваться в подробности, и я обратила внимание что они мне шлют за горячую воду по тарифу, я нашла время пошла, и знаете они мне сказали что я яко бы от 19 декабря отказалась от заявки, моему возмущению не бы придела, значит я просидела целый день дома ждала, а они от себя сделали отказ, потому что я не какого отказа не делала, и что они за декабрь разбираться не будут, прошло видите ли много времени, и я опять делаю заявку, и получается потом мне на тот же день дают талончики в поликлинику на сдачу анализов (мне нужно было срочно готовится к операции) я с утра бегом сбегала по раньше, сижу жду не кого нет, а они оказываются как специально ко мне пришли всех раньше, и что вы думаете я уже купила новый счетчик и иду пишу новую заявку на опломбировку, а они мне говорят что мы к вам придем не раньше как через три недели. Так как у вас отключают горячую воду по плану, ну хорошо я согласилась куда деваться, так что вы думаете они пришли а у нас с утра отключили как нарочно горячую воду, в честь чего не понятно, он пришел и опять мне не чего не сделал, видите ли без горячей воды пломбировку ставить не могут, я конечно уже была зла, но делать не чего я опять звоню, и знаете они мне опять говорят что раньше как через две недели они придти не могут, все зане то, а я видите ли должна столько времени страдать, в том что с меня до сих пор за воду по тарифу берут, и будут брать пока не опломбируют счетчик, они как будто специально тянут время, а сумма то приходит приличная, и перерасчета не кто не собирается делать, а я одна с маленьким ребенком сижу в декретном отпуске по уходу до трех лет, и я требую перерасчета и если Вы не отреагируете, пойду выше стоящим людям, надо будет и пойду на телевидение, но это просто какое то безобразие.

Svetlana

Отвратительно работают с населением. Не возможно дозвониться, огромная очередь. Мы живем
в мегаполисе и надо считаться с людьми, которые платят деньги за ваши услуги.

Владимир

25.12.2017 я хочу передать показания счетчиков по телефону. Набираю номера 295-53-53,295-20-95,243-04-14,243-01-25,243-04-14 по всем номерам автоответчик предлагает набрать 2 номера по которым можно передать показания. 261-38-77,261-34-77 один номер сразу сбрасывает, по другому автоответчик бормочит на иностранном языке. В какой мы стране живем? Нам такая ваша услуга не нужна. Не хотите работать идите увольняйтесь не занимайте места.

Галина

Сотрудник call-центра не правильно записала показания моего 2-тарифного эл счётчика и теперь я уже второй месяц веду переписку с "Волгаэнергосбытом" возврате той суммы которую они мне насчитали и не только мне. Раньше передавали по интернету, но сейчас не возможно передать. Родственица сама относилась показания по адресу: ул. Ильича, но и ей насчитали больше, чем фактически потребление за месяц. Они ссылаться, что не получали. Не понимаю зачем тогда проверяют 1 раз в 3 месяца показания сотрудником этой организации и фиксируют в журнале? За эти показания я расписывать. Нас пенсионеров хотят ввести в заблуждения. Не получиться у них. Для этого есть соответствующие органы. Не хотят спокойно жить пусть ждут своего часа.

Денис

Я понимаю, что это ничего не изменит, ибо любому сотруднику компании Волгаэнергосбыт на Лоскутова плевать на отзывы и мнение клиентов вообще. Но все же напишу. Ну хоть поржать просто. Тупее компании я не встречала. Подошёл у меня срок поверки счётчиков. Начали присылать счета по нормативам. Зная, что норма на 1 человека около 3 кубов горячей воды, цифра в квитанции меня удивила. Звоню выяснить. Оператор мне кроме как озвучить норму - ничего более сказать не смогла, с любыми вопросами - "идите в офис". Далее на сайте я прочитала что без счётчиков используется ещё и доп коэффициент. Не, оператор не мог этого знать, откуда) звоню ещё, хочу заказать поверку. Очередь на услугу около месяца. Окей, спрашиваю что мне делать если поверку сделаю не у них. Говорят: "делайте и привозите нам акт". Делаю, привожу. В окне дама мне говорит: "а че вы приехали то? Вам нужно звонить вот по этому номеру и вызывать нашего специалиста, он проверит не нарушена ли пломба, и отдавать ему акт уже". Офигеваю. Зачем тогда мне их оператор сказала привозить акт. Прошу тут же в окне принять заявку на этого спеца. Не, этого сделать нельзя у них- только по номеру. Ещё больше удивляюсь. Выхожу, звоню. Мне говорят: "лицевой номер давайте, запишем вас." Без номера, по адресу - нет, не могут, чего непонятного то?. квест. Окей. Доезжаю до дома, нахожу ЛС, звоню опять. Записывают на через 2 недели. "Ждите в этот день с 8 до 17." Спрашиваю: "ну ваш мастер мне позвонит заранее, чтобы мне не ждать его весь день?". "Нет, они не звонят.", "сделать для него комментарий - нет, не умеем, ждите". Говорю: "Ну это же вам надо проверить. Я то свои обязательства выполнила- счётчики поверила, документы имею. Чего ради я должна ожидать вашего мастера весь рабочий день, брать на работе отгул? За чей счёт в конце концов?.". Не волнует- надо вам, подождёте. В общем такого уровня тупости и отсутствия сервиса вряд ли ещё где-то найдёшь. Апогей идиотизма. Браво.

Елена

Работают отвратительно. По телефону не отвечают 243-03-07, справочная 261-38-77 перенаправляют звонок специалисту, который не отвечает. Добиться и выяснить элементарные вещи невозможно, приходится тащиться туда тратить время и деньги на проезд и сидеть в очередях, чтобы выяснить почему автоответчик с угрозой сообщает о задолженности, а я регулярно подаю данные через сайт по интернету и автоплатеж сбербанка оплачивает. Работа не отлажена Учитесь у дом. Ру!

Наталья

Безобразная организация. Обращалась в сентябре по поводу перерасчёта. Мало того, что они сами сделали ошибку и пришлось обращаться по этому вопросу, так кучу нервов вымотали за два с лишним месяца. Пришлось приходить и звонить много раз, чтобы чего то добиться. От одного специалиста посылают к другому, бюрократия махровая и полное равнодушие к людям. Ценой неимоверных усилий через два месяца с лишним сделали перечисление и опять же не полной суммы, а только части, хотя всё было сосчитано. Куда делись оставшиеся 600 рублей долга? Удивляюсь наглости и "моральному садизму" таких специалистов. Имела дело с Зыковой Г. В. И Тенишевым И. К. Пусть все знают, что это за организация и что это за "специалисты", которые доводят людей до неврозов и гипертонических кризов. Завтра опять буду звонить и мотать нервы.

Татьяна

Почему превышены показания за эл энергию в 2 раза. прошу перещитать

ирина

Да, это вам не ТНС, там всё гораздо проще и легче, от заключения нового лицевого счета до передачи и оплаты, всё чётко и ясно, всё с компьютера - электронно и документально, никаких ошибок! Почему мы не в ТНС? !

Николай

Хотел подать заявку на поверку счётчиков воды. Позвонил операторам по номеру 243 04 14 ждал соединения с оператором больше 30 минут с сотового телефона, тратились мои деньги слушая попку попугая, который 15 раз трендел одно и тоже. Операторша взяла трубку и стала бубнить, что она меня не слышит. Почему то всем звоню меня слышат. Может он берут на работу глухих. Или такое наплевательское отношение к людям. Так и и вспомнишь социализм, когда отношение к людям было другое. И проклянёшь буржуев долбанных.