Билайн на Максима Горького

Лилия

Подскажите пожалуйста к кому можно обратится для решения моего вопроса, с 25 марта марта я не вижу ни планшета купленного в октябре 2015 года в офисе находящемся по адресе г, Нижний Новогород пр, Горького 2 ни решения по нему, 25 марта в связи с поломкой планшета (который находится на гарантии) я сдала на ремонт согласно мне выданным документам в ремонте он был должен находится 45 дней, но пришёл с ремонта через 60 дней и в неисправном состоянии, далее он был отправлен на проверку качества согласно документам в течении 20 дней и по истечению этого срока планшет в офисе не оказался, Сотрудники офиса предложили написать заявление на возврат денежных средств за неисправное оборудование (которое было написано 21 июня 2016г), В итоге на 12 июля мой вопрос не решён, Сотрудники офиса смотрят друг на друга не могут ни чего решить, Я устала ездить каждые пять дней, через которые как они мне говорят вопрос решится, Надо вопрос решать через суд?