АСЦ Самсунг Сервис Плаза на Максима Горького

Орлов

Уважаемый сервисный центр! 20.05.2013 г. Я сдал в ремонт по гарантии многофункциональное изделие samsung scx-3405. Мне обещали, что в течение 2 дней будет определено состояние и в течение недели будет выполнен ремонт. 23.05.2013 г. На мой первый звонок попросили перезвонить через 30 минут в связи выездом инженера к клиенту. Через час мне ответили, что инженер в командировке, что мой заказ № 253994 никто не рассматривал, что сервисный центр имеет право производить ремонт в течение 45 дней. Простите, господа, но я приобретал изделие не для того чтоб ходить по сервисным центрам, и если Вы не состоянии в течении недели устранить неисправность, то замените его на исправное или верните мне деньги.
Прошу считать данное заявление официальным документом и о решении сообщить мне не позднее 29.05.2013 г.

С уважением, А. Орлов

Сергей

Мне обслуживание в этом центре понравилось только до мягкого дивана, остальное это жуть. Сами не звонят, на телефон не отвечают. На кассе сидит наглая девка Тут типа "vip" обслуживание.

Сергей 1

Еще раз убеждаюсь в своем первом отзыве, при такой работе я намерен связаться с головным представительством самсунг и пожаловаться на ужасное обслуживание. Обратите внимание 1 сообщение 14 июня а сегодня 10 июля результат нулевой.

Катя

Сдала телефон 17 июня, в квитанции было написано, что крайний срок ремонта 1 августа. Я знала что ремонт будет не по гарантии и после первого звонка попросила сделать платный ремонт. Мне дали согласие. Пришла сегодня, так как все сроки уже истекли, мне вернули нерабочий телефон и сказали, что надо писать новое заявление, чтобы сделали ремонт на платной основе. Хотя две недели назад я заходила к ним и девушка сказала что детали к моему телефону уже заказаны. Отвратительнее сервиса я еще не видела!

Анастасия

Здравствуйте!
у меня просто слов нет!
я не могу до вашего сервисного центра дозвониться!
вы там вообще работаете?

Дмитрий

Ужас! Через раз трубку поднимают! Обслуживание на 2 -ку! За замену стекла на планшете взяли 8000 руб. Когда в другом у меня запросили 4500 руб.!

Дмитрий Герасимов

Если у кого возникают проблемы с техникой обращайтесь помогу! Есть опыт, очень просто решается вопрос через суд. Тел. 89200444259

Ольга

Ужас а не сц. На звонки не отвечают. Планшет в ремонт отдаю с периодичностью 1-2 раза в месяц, и это при условии что планшет куплен 30.06.2013 года. Планшет нерабочий, постоянно перезагружается, виснет, после чего невозможно даже включить. Но согласно всем экспертизам данного сц- планшет абсолютно исправен. Постоянно переустанавливают по- а толку ноль. В очередной (наверное 5 или 6 раз) планшет отдали 10 октября и до сих пор-тишина! Ни звонка ни смс, на звонки-не отвечают. Бегать туда постоянно нет ни времени, ни возможности, ни желания. Ужас!

Анастасия Штернберг

Ребят сервис очень хороший! Сказали отремонтируют в течение недели, отдала телефон в пн. Позвонили в чт, у телефона была сломана кнопка вкл, все сделали все работает, че вы гоните! Сервис супер и персонал прекрасный! Спасибо)

Ольга

Отдала свой телефон (samsung galaxy s4), был сломан экран, сказали что в течении недели! Вот сижу и жду второй месяц!

Олег

Пытаюсь дозвонится много дней но не могу никто не берет трубку. Вот такой сервис. Но самое интересное что я не один такой.

Алексей

После звонка по многоканальному по случаю гарантийного выхода из строя микроволновки поступило сообщение что придет домой мастер. И мастер действительно пришел. Сфотографировал микроволновку и ушел. Я сначала удивился качеству сервиса но это удивление как вы догадываетесь было преждевременным. Мастер пропал и все заглохло. Спустя 45 дней попробовал дозвониться и не нашел концов. В магазине сказали что этот мастер не составил акт а по сему сроки (45 дней) только начинаются. Встречу мастера, дам по зубам.

Фёдор

Первый раз я обратился с ремонтом телевизора. Ремонт затянулся из за того что в сервис центре не так поставили запчасти телевизор? Стал показывать к верх ногами сроки ремонта продлили еще на несколько дней. Единственный минус то что там ни ктотне торопится и товар отдают в последний день обещенного ремонта

ДОМО

19.12.2013г. Наша оганизация сдала в ремонт телефон сот. Samsung S5222white. Дата окончания работ 02.02.2014г. Когда приехал наш сотрудник узнать, что с телефоном, в ответ он услышал, что его отдали, якобы нашей же организации. Документов, подтверждающих, кому и когда был отдан телефон у СЦ не оказалось, Квитанция на получение товара у нас.
Прошу Вас дать письменный ответ на почту директора магазина г. Павлово, на каком основании был отдан товар и где подтвеждающие документы, что забирала ООО"Бытовая Электроника".

Сергей

Сожалею, что в шкале оценки нет более низких показателей. Сервис подобного качества не должен находиться в центре большого города. Конкретно по проблемам:
-специалисты по ремонту телевизоров Самсунг низкой квалификации, берут деньги за диагностику, а в итоге не могут выдать официальный документ, что сломано в телевизоре.
-называются сроки ремонта, которые не выдерживаються как минимум в трое.
-телефон, указанный в сервисе, отвечает крайне редко, можно не дозвониться несколько часов, при условии постоянного дозвона.
-при обращении пообщаться с директором по поводу сложившихся проблем, назначается встреча через 16 дней и это в лучшем сервисе Самсунг Нижний Новгород.

Светлана

Я обратилась в данный сервисный центр по гарантийному ремонту, проблему выяснили мгновенно- аккамулятр вспух, мне его заменили минут через 10 и заполнив пару заявлений мы попращались!
Обслуживание мне очень даже понравилось, все радушны, вежливы и всё чётко по теме!
Я бы ещё раз туда съездила, у меня скриншот что-то больше не делается, но я мы все до 20 работаем. Потому ни как не попаду, а гарантийный ремонт заканчивается уже завтра! (
После прочитаных отзывов, причём все плохие, я как то побаиваюсь тута обращаться, хотя кто знает, может всё же соберусь и съезжу к ним
Обязательно отпишусь, как там с обслуживанием!)

Алексей Циберев

Сервис на Горького 152 - супер! Молодцы и приемщики и инженеры. Как не очень далекий от электроники человек (железный программист), выражаю свое ура!

Антон

Был в этом сервисе в июле. Проблема была с выгоранием дисплея. Сделали, как мне показалось, очень качественно. Но через 3 дня снова стали появляться следы выгорания. Обратился еще раз. Вроде бы поменяли дисплей. И снова появилась данная проблема. Да еще звук от нажатия на экран стал появляться, словно дисплей некачественно был приклеен к корпусу. Думаю, обращаться в этот сервис центр в третий раз бесполезно. Единственный плюс - скорость ремонта. Хотя, может это и минус. Лучше бы дольше делали, но качественно.

Александр

17.10.2016г в 10-55ч, я был в первые в новом помещении, после помещения на Звездинки. Я пришел обновить программное обеспечение на планшете. Но консультант к которому я обратился, сказал, что он еще не работает. Тогда я сказал, что время 11-00, а вы работаете с 9-00 как указано на входе. На что он сказал дайте мне 1500р и я вам все сделаю Во первых обновление п/о бесплатно. Во вторых если ему не хватает денег. То повысите ему зарплату, а я должен обновлять в Московском представительстве, если в нашем нет порядка.
Поздравляю Вас с новым помещением. Александр.

Александр

Лучшие из лучших!
Обращаюсь уже не в первый раз, поражает и отношение к клиентам и скорость ремонта, и даже то, что помнят, что не пью кофе, и предлагают чашечку чая!

Ирина

Телефон плохо работал. Не могла отключить телефон по окончании разговора; не могла набрать нужный номер, набирался какой либо другой; при минусовой температуре не работал совсем и т.п. Отдала в ремонт Самсунг сервис Плаза на Максима Горького уже в последний день гарантии, 11 дней он пробыл в ремонте под номером 285758. Когда забирала, без симки не проверила, сказали, что расписываюсь за внешний вид. При дальнейшем пользовании оказалось, что после ремонта в его работе ничего не изменилось, мне переустановили просто программу. Зачем было держать телефон 11 дней и ничего не сделать? Еще раз нести его в ремонт после такого ремонта, есть ли смысл? И теперь он будет уже платный, тогда зачем дают гарантию? Наверно есть у людей свои дела и не каждый может себе позволить кататься постоянно в сервис. Отдавала в Ваш сервис через Ситилинк.