Stebel в ТЦ универсам

Назаров Александр Викторович

Мебельная фабрика Stebel полный обман, не добросовестный продавец, даже не советую обращаться к ним, пожалеете.
В магазине «Мебельный базар» г. Н. Новгород кухонный гарнитур со всеми дополнительными комплектующими компании Stebel мы приобрели в начале декабря 2021. Нам составили чертеж кухни, обсудили все детали и внесли аванс 50%, остальные 50% оплачены были по факту готовности до момента доставки. Т. Е. Как благонадежный покупатель свои обязательства перед продавцом исполнили в полном объеме. И с момента доставки 5 февраля 2022г. У нас начался кошмар. Сначала три раза пересчитывала коробки и доставщик сначала хотел за подъем больше стоимости, чем оговорено договором. Три раза пересчитывали огромное кол-во коробок. Нет одной позиции и все… В общем она настаивал, что в упаковке торцевые планки для стеновой панели нужно учитывать как 2 шт. Бред, но пришлось принять. Потом рассмотрели, что нам привезли не ту стеновую панель. Звонки в магазин, спасибо продавцу постаралась и нам через день привезли нашу, т. к. Была назначена сборка на четверг. Приехал сборщик и выявил, что нет основания для напольного шкафа, с которого и начинается монтаж кухонного гарнитура. Сборщик поехал сам на склад, привез и приступил к сборке. Коробки мы сами не вскрывали, это делал сборщик продавца. Сборку нам закончили во втором часу ночи (уже пятница), а нам с утра на работу. На следующий день мы сразу же сформировали претензию продавцу, т. к. Конструктив кухонного гарнитура не соответствовал заявленному при продаже, расчет доп. Аксессуаров был произведен с ошибкой, нам не хватило карниза, плинтуса и заглушек. Т. Е. Вечером после работы снова общение с продавцом, пришлось докупать недостающие комплектующие. Очень важно, что ручки для шкафов (стоимость около 7000,00 руб.) укомплектованы длинными болтами. В связи с этим сборщик оставил нам кухню без ручек и сказал, что нужно купить другие болты. В субботу мы на конец-то смогли добраться до кухни, отмыть от грязи. И при тщательном осмотре было выявлено еще 4 дефекта фасадов, о чем сразу же было сообщено продавцу. Она сказала присылайте все по Viber, я добавлю к Вашему вчерашнему заявлению. И мы встали в режим ожидания. Первые недостающие детали и один фасад нам привезли 12 марта 2022г. При чем хочу обратить внимание, что каждая доставка от них – ожидайте в течение дня, т. е. Мы должны отпрашиваться с работы. Далее 12 апреля нам привезли еще один фасад, уехали, через два часа вернулись еще довезли. 15 апреля привезли еще фасад. Терпение лопнуло окончательно. Мы оплатили деньги за товар, а над нами вот так измываются. Не могут сформировать все и привезти в один раз. Продавца так же и не беспокоило, что с февраля по апрель у нас кухонный гарнитур без ручек. Ему главное продать. В итоге после всех полученных деталей мы выяснили, что нам так и не привезли все, что необходимо для продолжения сборки, чтоб вызвать сборщика. Один фасад вообще не понятно к чему. 18 апреля в адрес продавца составлена претензия с требованием привести конструктив кухни к заявленному в договоре и произвести замену всех бракованных деталей. Срок с нашей стороны продавцу на исполнение своих обязательств был предоставлен достаточно большой, даже с нарушением условий договора. Продавец отказался удовлетворить претензию и более того, цитирую «Дефекты на фасадах не влияют на функциональность кухонного гарнитура и не препятствуют его использованию по назначению». Пять баллов!
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!