Шахтинская плитка в ТЦ Бекетов

Марина Степановна

Очень непрофессиональная работа консультантов салона.
1. Абсолютно пассивные: приходилось долго ждать, просто "выбивать" необходимую информацию и консультацию при выборе плитки.
2. Дают совершенно неправильную информацию. Во время покупки плитки настояли на дополнительном количестве (вдруг разобьется), пообещав сделать возврат в случае лишнего количества. В результате ОТКАЗАЛИСЬ взять лишние плитки, сославшись на истекшие ДВЕ недели, которые якобы прописаны в правилах. Про две недели мне никто не говорил во время покупки (когда НАВЯЗЫВАЛИ дополнительное количество). Для справки: с момента покупки самой плитки и до обращения по возврату прошло ТРИ недели. Вопрос: как можно прописывать такой срок в правилах? Возможно ли всего за ДВЕ недели сделать качественный ремонт в квартире?
3. Неграмотный договор со службой логистики, которая делает доставку купленного товара до клиента. Закупив плитку на 19 тысяч рублей, мне пообещали бесплатную доставку. В результате керамическую плитку подвезли к подъезду и даже отказались выгрузить ее из машины. В результате я, 50-летняя старуха (!), всю плитку разгружала сама! А водитель стоял в машине и молча наблюдал за "привлекательной" картиной. Консультанты салона даже не предупредили о столь "высоком" сервисе доставки.
Я весь ремонт делала сама, покупала товар во многих магазинах Н. Новгорода и ПЕРВЫЙ раз столкнулась с таким ХАМСКИМ отношением к покупателю.
И это один из центральных магазинов в верхней части города!
ПОЗОР!
Найдите себе грамотных профессиональных консультантов!
В противном случае, я уверена, у данного салона короткий срок жизни.

Кузнецова Марина Степановна

Светлана

В июне, покупали плитку в этом салоне. Делали дизайн проект, все очень понравилось предложили несколько интересных вариантов. Спасибо дизайнеру мы отошли от стандартной устаревшей выкладки плитки и ни разу не пожалели. Сразу не могли определиться и с нами сидели довольно продолжительное время и наконец то это совершилось, мы купили! Запас брали небольшой5? Не хватило 2 шт, привезли в салон на следующий день. Разгружали у нас рабочие, по этому проблем с подъемом не было. Наверно все индивидуально. Правда нас немного подвел мастер.

Любовь

Никогда не писала отзывов, но на сей раз не смогла удержаться. На фоне такого изобилия разных магазинов, торгующих плиткой, меня угараздило связаться с худшим из них. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с салоном ШАХТИНСКАЯ ПЛИТКА на Бекетова13. Берегите свои нервы и время! Ужасная работа всех- продавца Сергея в магазине (при оформлении документов допускает ошибки, в результате которых через месяц привозят не тот товар!), работа склада (пересортица в коллекции), работа доставки (везут долго, разгружают прямо на улице, если не заплатишь за подъем на первый этаж!). В итоге исполнение своего заказа я ждала 1,5 месяца, т. к. Мне трижды не могли привезти все так, как я заказала.

Дарья

Никогда не писала отзывы, но в этот раз просто не удержалась.
При покупке плитки с продавцом обговорили доставку, где я специально уточнила о таком моменте, как привозят плитку и будет ли она доставлена до подъезда, тк время доставки очень не удобное, а это время многие на работе. И я хрупкая девушк должна была принимать притку одна без мужа. В итоге по приезду, грузчики отказались выгружать плитку из машины, сказали, чтобы мы это делали сами!
Еле дозвонившись до магазина (а этот день работала не тот менеджер, который оформлял нам покупку) мы столкнулись с продавцом, которая вела себя ПО ХАМСКИ, ГРУБИЛА, БРОСАЛА ТРУБКИ, ОБЩАЛАСЬ НА "ТЫ", а мы с ней даже не виделись ни разу, не то чтобы бы хорошо общались. Номер директора отказывалась давать, также бросая трубки!
ЭТО ПРОЧ О УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, КАК ВООБЩЕ ТАКОЙ ПРОДАВЕЦ МОЖЕТ РАБОТАТЬ В ТАКОЙ СФЕРЕ?
При вскрытии коробок, оказалось, что нам положили не тот декор, который мы заказывали и даже нам не уведомили, что его нет и в ближайшие дни не будет!
Практически вся белая плитка была в красных пятна, которые я оттирала пол ночи!
А когда приехали возвращать напольную плитку (больше пол партии было с браком), тот же продавец (который хамила нам по телефону) сказала, что для 1го сорта это нормально что на ней есть дефекты! А плитка БЕЛАЯ!
Мы заранее узнали у человека, который ниод н год работал начальником лаборатории на заводе, где изготавливабт плитку, и она нам сказала что на 1м сорте вообще не должно быть изъян!
А продавец уверяда другое и ссылалась на то, что плитка не очень дорогая. То есть по её словам, если не дорого, значит должно быть плохого качества и с браком! ЧТО ЗА БРЕД?
К сожалению не знаю как её зовут, тк пообщавшись по телефону несколько раз (запрос дизайна, в день доставки, и в день когда поехали делать возврат) ОНА НИ РАЗУ НЕ ПРЕДСТАВИЛА Ь!
Продавец Татьяна, на очень понравилась и очень жаль, что при возврате мы не попали к ней, а к некультурному продавцу!
ПРОСТО УЖАС!? КОШМАР!
Никому, никогда не порекомендую Ваш магазин!

Денис

Ужасный сервис! Плитка вся с браком! Брали в ванную и туалет и везде был брак! Декор положили не тот и даже не уведомили! Ужасные продавец, разговаривает на "ты", тон такой, что я обязан делать для неё всё! Как можно таких продавцов брать на работу? Никому и никогда не порекомендую брать плитку в магазине шахтинская плитка!

Владимир Алексеев

Отвратительный магазин. Обслуживание на 2, сроки поставки не выдерживают. Продавцы не владеют никакой информацией о доставке. Не рекомендую никому.