Buy52.ru / Салон керамики Strelka на Бетанкура

Анастасия

Ужасный салон, отвратительное отношение и непрофессиональный подход к работе с клиентами. Заказали стеклянную мозаику на кухонный фартук, внесли предоплату. Началось все с того, что срок доставки плитки задержали почти на неделю, при том, что плитка нужна была срочно, но озвученные при внесении предоплаты сроки доставки нас вполне устраивали. Далее, при осмотре плитки перед самовывозом ее из магазина, было обнаружено, что треть плитки была битая, со сколами, с глубокими царапинами. При просьбе заменить товар ненадлежащего качества, хозяйка магазина начала смеяться, говорить, что это незначительные дефекты, предложила нам выковыривать чипы из купленной нами уже плитки, и приклеить на место битых чипов плитки. Так же мы были обвинены в том, что не купили мозаику с запасом, т. к. «все всегда берут с запасом». При повторной просьбе заменить некачественный товар, было отказано, дословно это звучало так: » Это дешевая китайская мозаика (по цене 10000 рублей за 1 кв. М), и ее сколько не заказывай, все равно будет приходить битая. Мне легче вернуть вам деньги, пишите заявление». Ок. Написали заявление. Деньги должны были забрать через 5 дней. Нашли другой салон сантехники, где без проблем купили эту же плитку, всю целую, в отличном состоянии. На наши вопросы что будет, если придет битая плитка, менеджер удивленно ответил, что это проблемы салона и они ее тут же заменят. Через три дня звонок из салона Strelka- ваш заказ сформирован, укомплектован, приезжайте забирайте. На наше недоумение — какой заказ? Мы отказались, мы написали заявление, вы нам отказали в обмене! Не услышав внятного ответа по телефону, и приехав туда лично нам было предложено забрать всю плитку, либо вернуть деньги за вычетом транспортных расходов (1200 рублей). Как оказалось позже, битую плитку ни кто нам не менял, просто переклеили битые чипы на чипы с витринного образца! Кстати деньги нам вернули не полностью, 1200 присвоили себе эти хамоватые хозяева магазина. На просьбу предоставить хоть один документ, где отражается сумма транспортных расходов нам в очередной раз было отказано! Ужасный магазин, ужасное отношение к клиентам. Прошел почти месяц а до сих пор ходим как оплеванные