Зодчий в ТЦ Мебельный Базар

Дарья

15 января 2024 года мною в была заказана железная входная дверь в г. Нижний Новгород, Гордеевская 7а, ТЦ "Мебельный базар", салон дверей "Зодчий", ИП Кузьмина С. М, продавец-консультант Черашева Т. В. Дверь изготовили очень быстро, доставили в субботу 10.02. После этого я позвонила продавцу-консультанту для уточнения сроков установки, на что получила четкий ответ, что дверь установят в эти же выходные. Цену установки моей двери со всеми нюансами мне назвали 4500, причем мы проговорили эту сумму несколько раз. Далее мне сказали, что мастер по установке со мной свяжется, но к сожалению, никто так и не позвонил. В итоге я сама попросила у консультанта номер, связалась с руководителем мастеров, тот сказал, что мастер мне перезвонит в ближайшее время. Мастер действительно перезвонил, только чуть позже. Я спросила на этих выходных, 10-11 февраля, будут ли они мне устанавливать двери. Ответ был отрицательный. Я была очень удивлена, т. к. Консультант меня убедила, что дверь не будет лежать у меня долго. В итоге мастер в грубой форме сказал о том, что консультант просто не может знать, когда будет установка, это решают не они. В итоге мы договорились на установку двери ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Т. Е. Целую неделю тяжелая, огромная дверь находилась у меня в квартире. И если бы меня предупредили, что будут такие проблемы с установкой, я бы попросила перенести доставку на следующие выходные, но никто мне ничего не сказал.
18 февраля мастер с помощником наконец пришли. Достаточно быстро сняли старую дверь, установили новую. При этом успели нагрубить соседке, а так же КУРИЛИ в подъезде! Это было просто немыслемо. А так после этого они потребовали с нас 7300 рублей, хотя заранее обговаривалась сумма почти в 2 раза меньшая. Они объяснили это нестанлартностью двери, хотя продавец-консультант в салоне меня убеждала, что 4500 - цена установки именно моей двери со всеми нюансами. Я была в шоке. Спорить с мужчинами я не стала и отдала деньги. После этого я позвонила в салон и потребовала разобраться в ситуации и вернуть разницу в цене. Консультант обещала позвонить директору, но пока никакой информации я не получила! Я возмущена! Либо меняйте менеджеров, либо работайте с адекватными мастерами, с которыми вы сможете договариваться о цене ЗАРАНЕЕ. А не я по факту должна узнавать какие-то сюрпризы! Жду решения своей проблемы, спасибо.