Шатер Атриум

светлана

Оценить кулинарные способности поваров к сожалению не получилось, но впечатления об этой организации остались крайне негативными. На 20.06.20 была запланирована свадьба сына. Искали ресторанный сервис, но на природе. Выбор оказался очень ограничен. Остановились на шатре "Атриум". В феврале заключили договор, внесли предоплату 50 %. Вскоре началась пандемия и мы начали переживать по поводу банкета. Задавали вопросы - состоится ли мероприятие или нужно бронировать что-то другое. Никакой конкретики в ответ нам дать не могли, но это и понятно, никто не знал когда это закончиться. Мы ждали до последнего. За 1,5 недели до назначенной даты нам сообщили, что не могут оказать услуги по договору. До свадьбы 10 дней, нет помещения, нет еды и денег нет тоже. Позвонила в шатер с вопросом когда смогут вернуть аванс. Мне ответили что возврат аванса предусмотрен только в случае смерти жениха или невесты. Я пыталась объяснить, что с нашей стороны все условия соблюдены, и мы готовы приехать 20 числа на торжество, и получается что Атриум не может нам оказать услуги. Переговоры перерастали в конфликты и затянулись на неделю. В итоге мне пообещали "пойти на встречу" и вернуть деньги в течении 30 дней. На 30 день не пришли (это была пятница). Опять стали писать, звонить. Обещали до конца недели перечислить. В воскресенье с утра началась переписка. Анастасия ответила, что сегодня перечислит деньги Светлана. Светлана не отвечала на СМС, дозвониться получилось только с 5 раза. Она сообщила, что деньги будут только в понедельник! И вообще кто Вам сказал, что в течении 30 календарных дней а не рабочих. Я второй месяц вынуждена выпрашивать свои деньги у организации, которая не понесла фактических затрат на наше мероприятия. На порядочность сотрудников, рассчитывать не приходиться, Решила завтра обратиться в прокуратуру,

Евгения

Если вы не хотите испортить ваше мероприятие, ни в коем случае не выбирайте шатер Атриум в качестве площадки, к которой прилагается их совершенно жуткий кейтеринг! Мы запланировали проведение корпоратива здесь еще в июне, за два месяца. При подготовке ничего не предвещало неладного, менеджер заведения была организованна, дружелюбна, оперативно отвечала на все вопросы. Заранее с ней был согласован четкий тайминг подачи всех блюд. Однако в день мероприятия стало происходить что-то невообразимое. Во-первых, в каком состоянии был сам шатер. Это просто безобразие! Он был грязный, пол был весь ободранный, хотя при просмотре шатра он был идеально покрашен. Сидушки у стульев также были все грязные, приходилось проверять каждый стул самостоятельно и просить официантов их заменить, сами они этого делать не собирались. Но это еще все полбеды по сравнению с тем, что стало происходить с подачей еды. За 5 мин до момента полной готовности фуршета (согласно утвержденному таймингу) на фуршетной линии стояло только 3 одиноких бокала для шампанского и больше ничего. Меж тем гости уже начинали собираться. Собственно, и к назначенному времени ни фуршет, ни основные столы готовы не были. Гости в недоумении просили хоть какие-нибудь бокалы, чтобы налить себе вина. Как такового обслуживания на фуршете не было, гости наливали себе все сами. Такого жуткого фуршета я в своей жизни за много лет организации мероприятий не видела никогда! При этом когда я постоянно забегала на кухню и просила как-то ускорить процесс, ничего не менялось! Такое ощущение, что и менеджеру, и персоналу было глубоко наплевать и на тайминг, и на наше мероприятие в целом! Итак, все салаты должны были стоять на столах в 17.30, в и тоге в 18.15 ни одного салата не было! Это просто возмутительно! И при этом менеджер говорила мне, что "если Вы будете кричать на меня и моих людей, мы вообще ничего подавать вам не будем! " По-моему, это абсолютно за рамками, верх непрофессионализма! Как, простите, можно было здесь не кричать, если люди буквально срывали нам праздник! В общем, ни в коем случае не доверяйте этой организации ваши мероприятия, рискуете остаться без нервов!